Comment se déroule une consultation en ligne

Beaucoup d'entre-vous m'ont demandé récemment s'il y avait une différence entre une consultation en ligne et une consultation en cabinet, s'il fallait avoir un logiciel particulier pour me consulter en ligne, s'il existait d'autres possibilités de me consulter à distance etc. Dans ce billet je vais tenter de répondre à toutes vos questions.

 

1. Qu'est-ce qu'une consultation en ligne ? Y a-t-il une différence avec une consultation en cabinet ?

Une consultation en ligne se déroule exactement comme une consultation en cabinet.

 

2. De quoi ai-je besoin pour consulter en ligne ?

Vous avez besoin d'un outil de communication muni d'un microphone (ordinateur, tablette ou smartphone) et d'une connexion Internet, ou bien d'un simple téléphone (voir ci-dessous pour les consultations par téléphone).

 

3. Dois-je télécharger un logiciel ou créer un compte pour consulter en ligne ?

J'utilise le logiciel gratuit Skype pour mes consultations. Il existe aussi bien en version ordinateur que smartphone. Vous pouvez le télécharger ICI.

 

4. Je ne suis pas à l'aise avec l'outil informatique. Puis-je consulter par téléphone ?

Une consultation par téléphone est toujours possible, il vous suffira alors de m'appeler le jour et l'heure du rendez-vous. Si vous optez pour cette option, précisez-le moi au moment de prise de RDV. En outre, je vous conseille d'utiliser un kit mains libres, car vous serez amené à vous relaxer lors des séances.

 

5. Comment puis-je réserver une consultation ?

Cliquez sur le bouton « Prendre RDV » en bas de la page ou rendez-vous sur la page Contact et cliquez sur le lien de prise de rendez-vous, payez votre réservation, puis à l'étape finale de votre commande, choisissez la prestation souhaitée, le jour et l'horaire sur mon agenda.

 

6. Puis-je réserver en urgence ou au dernier moment ?

Vous pouvez réserver un créneau au plus tard 48h avant la date du rendez-vous, afin que j'aie le temps de traiter votre réservation. Par exemple, pour consulter le 28 novembre, vous devez réserver votre créneau au plus tard le 26 novembre.

 

Notez que si vous avez choisi de payer par virement bancaire, vous devez prévoir un délai d'attente supplémentaire de traitement du virement par votre banque (généralement 48h ouvrés à compter du moment du virement, soit du lundi au vendredi hors week-ends et jours fériés), afin que votre RDV ait lieu après la réception du virement.

 

7. Puis-je annuler mon rendez-vous après réservation?

Toute consultation réservée est due. Aucun remboursement ne sera effectué.

 

8. Puis-je déplacer mon rendez-vous après réservation?

Vous pouvez modifier la date et/ou l'horaire de votre rendez-vous au plus tard 48h avant le rendez-vous.

 

9. J'ai oublié mon rendez-vous ou je suis venu en retard pour mon rendez-vous. Puis-je fixer une nouvelle date?

En cas de retard ou de rendez-vous non honoré, celui-ci est considéré comme dû. Pour fixer un nouvel horaire, vous devez payer une nouvelle réservation.